Binance recupera US$ 4,35 bilhões de erros em depósitos
Na última semana, a Binance anunciou a recuperação de cerca de US$ 4,35 bilhões em criptomoedas. Esse valor pertence a usuários que cometeram ou sofreram com algum tipo de erro nas operações da exchange.
A Binance é a maior provedora global de infraestrutura para o ecossistema blockchain e de criptomoedas. Além disso, a empresa usa a tecnologia desenvolvida para as investigações e controles para ajudar os usuários a congelar e recuperar fundos perdidos por erros de operação.
Problemas ocorrem na transição das finanças tradicionais para as descentralizadas
Muitos clientes da Binance usaram a corretora para passar do mundo das finanças tradicionais para o das descentralizadas (DeFi). No entanto, essa transição nem sempre é algo simples.
Uma das dificuldades de se operar no ecossistema DeFi tem relação com a transferência de criptomoeda de uma carteira para outra. Afinal, o usuário não pode errar caracteres nos longos endereços que representam cada destino.
Afinal, não é possível enviar e-mails para pedir a recuperação de algum fundo. Portanto, quando criptos são enviadas para a carteira errada, os tokens podem acabar perdidos de forma definitiva.
Binance oferece serviços de recuperação
No entanto, conforme informou a Binance na mesma nota em que anunciou a recuperação de US$ 4,35 bilhões, sua equipe de Atendimento ao Cliente atua junto aos usuários para ajudá-los com problemas do gênero. A corretora oferece diferentes serviços de recuperação de criptomoedas para incidentes de diferentes espécies.
Entre esses problemas, estão os tokens que falham ao serem creditados na conta, por problemas de rede. Também atualizações de blockchain ou manutenção de carteiras. Além disso, depósitos incorretos em carteiras, tokens não listados ou redes sem suporte.
Por fim, o Atendimento ao Cliente da Binance resolve problemas de recuperação relacionados a tokens deslistados. Também as contas excluídas, restrições regulatórias, criptomoedas depositadas incorretamente e NFTs perdidos entram no escopo.
O valor total de US$4,35 bilhões representa a recuperação, com sucesso, de 381.616 recursos ao longo dos anos de 2022 e 2023.
Binance diz contribuir para integridade e robustez do ecossistema
Segundo a nota da Binance, seus esforços ajudam a criar um ambiente seguro, mesmo para usuários iniciantes no mundo das criptomoedas. O objetivo seria contribuir para o aumento da integridade e robustez do ecossistema. Em declaração para a imprensa, a vice-presidente regional da exchange para a América Latina, Min Lin, afirmou que:
“A Binance mantém um serviço de suporte dedicado que vai além do protocolo de negócios padrão para que também possamos ajudar os usuários com problemas causados externamente. Dessa forma, reafirmamos continuamente nosso compromisso total com nossos mais de 180 milhões de usuários em todo o mundo e nossa crescente comunidade, a segurança de seus fundos e a construção de um ecossistema cripto transparente, confiável e robusto. Não poupamos esforços nesse sentido.”
Portanto, a Binance afirma que, além do suporte, também oferece conteúdos educativos para ajudar a diminuir a chance de erros cometidos pelos usuários.
Segurança é uma preocupação da Binance
A exchange também afirmou que existem alguns equívocos em relação ao ecossistema de criptomoedas. Por exemplo, apenas uma pequena parte delas corresponde a transações ilegais. Enquanto a maior parte circula de forma legal e institucionalizada. Conforme relatório da Chainalysis, inclusive, apenas 0,34% do volume total de transações em cadeia representam transações ilegais de criptomoedas em 2023. Portanto, como explica Min Lin:
“Para proteger a comunidade global, o processo de recuperação pode ser demorado e requer dedicação, recursos do sistema e tempo significativos, mas estamos comprometidos em fornecer esse serviço de valor agregado sem custo adicional para nossos usuários. Isso também contribui para a estabilidade do mercado cripto.”
Por fim, a Binance afirmou que sua equipe de segurança colabora com vários parceiros para resolver casos ilícitos no ecossistema. Entre eles, estão outras exchanges, serviços, empresas de análise de blockchain e comunidades de usuários.
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