Pesquisa aponta crescimento na adoção empresarial da IA
Foi publicado um relatório sobre a adoção de inteligência artificial (IA) no ano de 2023. O documento chamado “IBM Global AI Adoption 2023” foi conduzido pela Morning Consult em nome da IBM.
A IBM é uma fornecedora líder de IA e com vasta experiência em consultoria. O relatório trouxe alguns dos principais dados sugerindo o crescimento na adoção empresarial da IA.
A pesquisa foi realizada no mês de novembro de 2023. Para realização do estudo, foi feita uma amostra representativa de 8.584 profissionais de TI.
As referidas amostras são de países como Austrália, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Itália, Japão, Cingapura, Coreia do Sul, Espanha, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos da América, Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru.
Relatório da “IBM Global AI Adoption 2023” mostra os principais fatores que levam a adoção empresarial de IA
O relatório da “IBM Global AI Adoption 2023” apontou que a maioria das empresas pesquisadas, ou seja, aquelas que estão implantando ou explorando ativamente a IA, acelerou a sua implantação ou investimentos nos últimos 24 meses.
Os casos de uso de IA são vários. Estão relacionados a muitas áreas-chave das operações de negócios.
Podemos citar, por exemplo:
- a automação de processos de TI (33%)
- a detecção de segurança e ameaças (26%)
- o monitoramento ou governança de IA (25%)
- a análise de negócios ou inteligência (24%)
- a automatização de processamento, compreensão e fluxo de documentos (24%);
- a automatização das respostas e ações de autoatendimento de clientes ou funcionários (23%).
Por fim, outros exemplos que podemos citar incluem a automação de processos de negócio (22%) e de processos de rede (22%); trabalho digital (22%); marketing e vendas (22%) e muito mais.
Alguns dos principais fatores que estão impulsionando a adoção de IA entre as empresas envolvem a facilidade de usar as ferramentas de IA e a necessidade de reduzir os custos, bem como de automatizar processos.
Desafios enfrentados na adoção empresarial de IA
Mesmo com todos os fatores positivos apresentados que levam à adoção de IA, boa parte das empresas têm encontrado barreiras que impedem que isso seja bem-sucedido.
Algumas das principais dificuldades que podemos citar são as habilidades e conhecimentos limitados de IA (33%), muita complexidade de dados (25%), e as preocupações éticas (23%).
O estudo cita também as preocupações com projetos de IA que são muito difíceis de integrar (22%), o alto preço (21%) e a falta de ferramentas para o desenvolvimento do modelo de IA (21%) também foram apontadas pelas empresas.
Outras preocupações das empresas, no que se refere ao uso de IA, envolvem a privacidade de dados (57%) e a confiança e a transparência (43%). Estes são, assim, os maiores inibidores da implantação de IA generativa nas empresas.
Essas informações vieram de profissionais de TI de organizações pesquisadas que não exploram ou implementam IA generativa. A conclusão do relatório foi de que cerca de 42% das organizações de escala empresarial pesquisadas têm IA ativamente em uso em seus negócios.
Os primeiros adotantes estão liderando as pesquisas, isso porque cerca de 59% das empresas que já trabalham com IA pretendem acelerar e aumentar o investimento na tecnologia.
Brasil lidera a utilização de IA no setor de marketing na América Latina
No recente relatório Growth Report da Twilio Segment, consta que a tendência de as empresas ampliarem os seus investimentos em inteligência artificial significa mais do que apenas uma inclinação passageira.
A Twilio Segment realizou o estudo usando uma pesquisa pela Method Research. A distribuição da pesquisa ocorreu pela Cint entre 2.450 funcionários em tempo integral de empresas com mais de 75 funcionários.
São pessoas que estão familiarizadas com a estratégia de crescimento das empresas. Assim, essas pessoas trabalham em funções de marketing, engenharia, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente.
Além disso, a amostra contou com 1.000 entrevistas dos Estados Unidos, Reino Unido, Brasil, Alemanha, França e Austrália. Os dados são entre os dias 3 a 30 de agosto de 2023.
- Cerca de 46% das empresas acreditam que a inteligência artificial está proporcionando economia de tempo para os seus negócios e, por isso, estão apostando neste setor.
- O total de 37% também acredita que a integração da IA em suas campanhas de marketing pode ser o catalisador de economias financeiras tangíveis.
- O estudo também revelou que o Brasil tem se destacado na adoção de inteligência artificial em estratégias de marketing na América Latina.
Após ouvir cerca de 2.450 líderes empresariais, o relatório apontou que 98% das empresas brasileiras estão adotando a tecnologia de IA em seus canais de marketing.
Nesse sentido, a inteligência artificial está mudando radicalmente o cenário de marketing, especificamente com chatbots e recomendações personalizadas de produtos para os clientes e usuários.
É inegável o impacto da IA no cenário dos negócios. No entanto, o verdadeiro potencial da IA na condução do crescimento depende da qualidade dos dados que processa. Muitas empresas continuam priorizando isso este ano e integrando cada vez mais os esforços de IA.
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